投诉编号:【327539】 投诉时间:2018-12-10 06:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢

17.12.1购入16款新桑塔纳气温低于0度,冷车启动变速箱怠速刺啦刺啦异响,踩离合器就不响了,一挡升二挡也响,二挡升三挡也响,二挡平路行驶也响,上坡二挡尤为严重,车热异响基本消失,热车之后偶发性响,比如急加速松油门响一声,这个车型我看有好多都是这个问题毛病,强烈建议上汽召回处理,更深层次的去研究一下这是什么原因,,我联系过4s,4s发话把车停了4s看原因,,我没停,因为我知道这个不单单是我自己这样响,是很多车主都这样响,,还有的换了变速箱还响换了同步环问题依旧,所以放了4s没用,强烈投诉上汽,抓紧出技术文件召回,把我们的问题处理了,我不是无理取闹,这个问题不是正常现象,录音已发给4s技术总监,技术总监回答可能是变速箱问题,注明一点,去年冬天提车就响,开始我以为是磨合原因,就没管,到了夏天基本不想,偶发性响几次,机油换过两次,保养两次了,还响,所以说这不是磨合原因,,就是车有质量问题,望解决!
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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