上汽大众桑塔纳发动机异响动力较差

投诉编号：【324312】 投诉时间：2018-11-29 17:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2018款 1.5L 自动 风尚版

投诉内容：

2018年10月20号去经销商检查说发动机异响是正常的，发动机打不燃的情况厂家让经销商给换了点火开关；11月9号我强行让经销商给我对比其他新车来检查发动机异响，结果是其他新车没有这个声音。于是发动机异响这个厂家让经销商给更换排气VVT后异响依然存在，现在厂家说是正常现象！上海大众汽车公司厂家那边现在不肯给我处理了，现在我感觉作为消费者的我很无助，现在肯请车质网为我们消费者讨回公道！！！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：用户反馈发动机异响动力较差的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户发动机噪声，经DISS问询回复为正常工作噪声。但客户抱怨较大不接受检查结果多次投诉，经和客户部工程师沟通和客户协商，站在客户关爱的角度上端批复：同意给客户更换发动机。目前状态为发动机已进入订货流程，未到货。客户车辆先使用，货到通知。

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