上汽大众桑塔纳曲轴后油封漏油要求索赔

后曲轴油封漏机油，保修期内，襄阳市4s店要求自费，理由是有几次没在4s店保养，机油问题，但我已提供保修店营业执照，资质证等所需证件，两个月过去了，事情一直没解决。