斯柯达昕锐中控面板开裂售后未解决问题

仪表和空调面板都有不同程度的开裂，维修店看了以后没有拆过也没有撞过，但是一推再推，给我的答复是这个不属于功能性故障，外观故障没法索赔，难道外观故障就不是故障，这样厂家就可以随便装配用料吗，给厂家打电话厂家让店里联系我，但是问题一直没有解决，网上同车同问题不少，我只是希望厂家不要把消费者当傻子，自己造的烂车让消费者买单，斯柯达车烂厂家更烂。用料差出了问题还推三阻四的。厂家解释有外力导致的，厂家能不能解释外力来源和外力点，没有撞击点，再说谁没事碰仪表，上边还有方向盘，不想对自己产品质量负责，就这么荒唐的推卸责任。之前却说是这个问题不是功能故障，现在好了不管啥问题，看都没看就说外力导致。