投诉编号:【323812】 投诉时间:2018-11-28 10:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2016款 1.4L 手动 前行版
发动机异响,4S店维修,未修好,录音给厂家厂家说是正常工作声音,而车主到多家维修车辆的地方检测,均说存在异响,于是多次打客服,多次投诉均未解决问题,而4S店根本就不问,车主为了自身利益,相信中国是法制国家,于是再次投诉。
上汽斯柯达厂家回复:用户反馈发动机异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户所反映的问题为发动机正时的正常工作声音,经销商出于关爱角度,对正时进行了调整,对噪音进行缓解。后因用户始终抱怨发动机异响,经销商提交总部技术支持,判断结果依然为正常工作声音。已建议用户通过第三方鉴定或消协工商等寻求解决。