投诉编号:【323511】 投诉时间:2018-11-27 12:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
车辆刚买1个多月,发现冷车启动之后1挡和2挡底盘异响,之后去4s店,车已经热了,所以没有异响,回去之后1-2挡冷车还是异响,再次去4s店,验车以后有异响,被告知新车开开多就可能好了,最近1-2挡异响非常严重,以前只是异响10几分钟,现在是1个多小时了还有异响,前段时间去4s店验车以后,被告知需要打开变速箱检测。我的是新车,不想打开变速箱。投诉到斯柯达400电话,一直说会反应,一直也没有结果。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网用户反馈冷车启动时变速箱异响严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,再此联系用户,变速箱异响需分解检查,多次和用户协商用户不同意分解。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。