投诉编号:【314064】 投诉时间:2018-10-19 21:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2017款 300TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版


提车1个月后上高速过80迈产生有节奏的嗡嗡声,4S店认为左前轮轴承坏了,换了以后还是有声音,其间跟4s店又有几次沟通,都没解决。之后没有去在意。现在声音大的没法上路,车速过60就很明显的听到,车速过100主驾驶脚下有微振,方向盘也不稳定,速度越快越害怕,嗡嗡声大的让人烦躁。国庆节后开车去4S检查,修了一个礼拜,该换的都试过了(前轮轴承,半轴,4条轮胎,发动机也检查)嗡嗡声不变,4s说有可能是变速箱的问题,要求换变速箱试试。我拒绝换变速箱,新车换变速箱就麻烦大了。接着又说是车批次的问题,我实在忍无可忍了,挣眼说瞎话,这完全是推拖责任,不负责,希望厂家给予明确的答复。
上汽大众厂家回复:关于贵网转甘A529S8用户反馈行驶行驶时底盘有异响声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:最终检查为后轮轴承故障,已为客户更换,故障已解决,客户认可。
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