上汽大众途观发动机有严重烧机油现象

上汽大众厂家回复：经了解，客户投诉车辆距上次保养7000公里时，发现机油标尺机油液位到下限，经系统显示该车在2015年.5月，9974公里时最后一次在4S店保养，现2018.12.06，车辆已出质保1年9个月，公里数行驶到3万9千多公里，其中间一直在非4S店保养；且客户保养跨距7000公里，自身没按规定检查和添加机油，不能按产品质量处理，已经在和客户解释，并约请客户下周进站进一步沟通、协商、处理。