投诉编号:【310048】 投诉时间:2018-10-03 15:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
9月15日将车交给这家店喷漆,几天后过去提车,回家发现瑕疵,周边刮手,前挡玻璃也被喷到油漆,联系4s他们答应给我返工,这次在4s很多天,一直到10月1日过去取车,但是这次喷漆效果更差,之前的问题不但仍然存在,这会连漆面都没有搞平,还起泡。他们给我的回复是车间光线不好,太暗,看不到!时间车费又再一次浪费。这么大一个店竟然这样就能产车,这期间就没有人把关吗,投诉大众厂家也没有回复,大众400热线也是形同虚设,现在我只能联系12315消费通来保障自己的权益,我要求厂家换一家4s店喷漆。
上汽大众厂家回复:关于贵网转湘JAQ839用户反馈经销商喷漆工艺差的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,交车之前严格按质检流程进行,质量没问题,客户认为油漆有色差,为安抚客户满足客户需求,经销商再次将头盖喷漆,如此反复了三次,仍不能满足客户的要求,最后一次如愿交车,车主表示认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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