上汽大众途观L车灯起雾售后未解决问题

上汽大众厂家回复：关于贵网转用户反馈车灯起雾售后未解决的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该用户进站要求维修站免费更换两个前大灯，现场检查车辆前大灯上有受外力导致的划痕，并且车辆的叶子板与车大灯边缘处有油漆处理的痕迹（社会修理店处理的油漆），我站无法满足用户需求，无法给予用户车辆办理索赔，用户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。