投诉编号：【309217】 投诉时间：2018-09-29 10:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
车辆降挡顿挫感明显，同时伴有变速箱异响。为什么大众其它车型没有这种情况，途观L怎么就这样呢。什么价位的车也不应该出现这种现象，何况是一部近30万的车。
上汽大众厂家回复：关于贵网转京MBH725用户反馈L变速箱异响顿挫的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站已联系用户给客户解释DSG变速箱的特性，客户理解，并邀请客户进站进行检查，客户同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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