东风日产天籁变速箱漏油4S店不予妥善处理

投诉编号:【305035】 投诉时间:2018-09-11 18:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

13款舒适版,2015年11月12号订的车,目前30622公里,做保养时,发现漏油,图片就是当时拍的,说明保养之前就在漏油,第二天去4S店检查后说更换油封和变矩器,并给更换的部件一年2万公里的质保,更换需要抬发动机,我自己的车跑得不多,花这么多钱买的车还不到三年,三大件就出了问题,当初买日产就因为三大件好,没想到还是出了问题,心寒,所以我不同意4S店给的方案,我要求更换油封和变矩器后给变速箱总成3年的质保或者直接更换总成,4S店说不可能,只给更换部件1年质保,希望有关部门给帮我们向厂家说一下这个变速箱存在的问题,13款投诉变速箱问题不少,但是厂家就是不召回。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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