投诉编号:【303071】 投诉时间:2018-09-03 22:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2018款 2.0L XL 智进版




本人在2018年8月18日在六安日产4s店购买2018款天籁2.0智进版。提车第七天从贴吧看到天籁存在变速箱漏油情况,于是查看自己的车辆存在漏油情况,遂前往4s店售后检查。当日并不能确定是装配油还是漏油,于是将漏油部位清洗干净,在变速箱内加入荧光剂,叫我先开开看,售后说已将情况反馈给厂家。至今为止为收到关于变速箱问题的回访。今日赶上去4s店上牌,加装发动机护板时再次发现变速箱漏油情况,由于前期加了荧光剂,一对比确认是变速箱里漏出来的油,并非为装配油。售后拍照把车辆信息反馈给厂家,申请更换变速箱总成。本人表示不能接受,变速箱作为汽车主件,变速箱漏油属重大隐患。才买的新车就要换变速箱,这属于大修了。消费者的权益在哪?我们这些普通老百姓用血汗钱去买的车,难道因为汽车质量问题就让我们承受这些吗?所以我要求更换新车。这是消费者应有的权利。请大家支持我!谢谢。另外我不是车黑,也如果没问题,我也没有必要黑这车。图片为我第一次发现漏油时候的照片,今日的照片因为手机在车里,车子被升起来了。所以没拍照,但是售后是拍了的,这个作为厂家应该可以看到的。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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