投诉编号:【301617】 投诉时间:2018-08-28 23:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
2014年7月购的车,小问题不断,大问题接二连三。我就捡大问题说吧,一、车辆到2016年4月7日行了68000公里,就出现了波箱故障,到4S店检查是离合器总承故障,在质保期内4S店就给随便修了一下。二、2017年9月,行驶公里数是87000公里,又是波箱故障,是波箱的电子控制版坏了,导致用钥匙启动不了车辆,要用方向盘下面的一个电路线短接才能启动,4S店维修报价要一万二千块,当时正好是刚过了质保期,4S不予质保。三、2018年8月27日,车辆行驶里程100500公里,发动机故障灯亮,到维修店检查,又是波箱故障,维修报价一万多,就想问问大众厂商这波箱要怎样修才不会坏。
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤BT73T8客户反映车辆有故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已与客户沟通,自费更换该零件并承诺给予该车工时打折,但客户不同意该处理方法,要求本店给予免费维修,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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