投诉编号：【300731】 投诉时间：2018-08-25 09:49 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2015款 1.8TSI DSG尊荣版
2016年1月1日购车，2017年6月份20000公里左右水泵漏水，更换水泵之后2018年8月24日33500公里水泵再次漏水，拨打厂家电话只会推脱责任，答应给索赔，不关心水泵多次漏水根本原因，我说好好的新车没出质保期多次水泵漏水，能不能给我解决根本原因，厂家客服就是一句话，质保期内漏水我们给你免费索赔，出了质保期漏水需要本人自费，这种厂家这样汽车质量让人开着怎么放心，让消费车怎么不寒心！
上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁QM6Q82客户反映车辆质量问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已联系用户，已对用户疑问作出解释，告知用户此类现象为个例，产品质量都是经过主机厂监控并严格检验的。告知用户可以放心使用，用户担心出质保后如出现问题的顾虑，我站建议用户在出保前进站为其做一个全面的检查。客户表示认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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