上汽大众帕萨特正常行驶中发动机频繁熄火

投诉编号:【301143】 投诉时间:2018-08-27 09:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

在8月25日下午从上海松江出发去常州自驾该车旅游,在常州市天宁区正常行驶过程中发生多次自动熄火,8月26日去当地4S店途中发生频繁自动熄火,第一次维修当地4S给出初步结论是油路故障问题,但做了清洁处理后虽试车过程中没有发生故障,但当天下午汽车停下后再启动又发生自动熄火且无法启动直至让当地4S店安排拖车到4S店再检查,然后再给出结论是车辆电脑板故障无备件更换,需要等通知,车子滞留在4S店,导致车主返回上海困难,且精神及路费金额的损失。现该车目前还在上海大众4S店待维修。由于该车为新车属保修期内质量问题,已向上海大众服务热线4008201111投诉但没有给出具体索赔结果。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转沪C529VL客户反映车辆质量问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我店多次联系客户,客户是上海购买的车辆,路过常州时车辆发生故障,400安排我店救援维修,客户对我店服务满意。要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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