投诉编号:【301606】 投诉时间:2018-08-28 22:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版






出现中控黑屏死机,刚提车一百多公里出现黑屏,向销售反应问题销售说刷一下系统就好,后来到4S店刷了系统,跑到四百多公里又出现黑屏,直接打厂家售后服务电话,说让换个中控行车电脑,后来换了,开出不到十天又出现黑屏。我又联系厂家售后,他又转给重庆售后服务,一直联系说断开蓝牙看,说可能是蓝牙连接引起的,一直拖了2个月都没有解决问题,又出现黑屏,联系售后服务说蓝牙引起的问题没有办法处理,难道厂家出现质量问题都不能处理吗?作为一个消费者,我们不能忍,如果处理不下来,我们会拿起法律武器来维护自己的利益!
上汽大众厂家回复:关于贵网转渝AC260Y客户反映车辆有故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已经跟客户沟通解释清楚,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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