投诉编号:【290048】 投诉时间:2018-07-11 17:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL



近期发现4条原厂轮胎沟槽开裂问题,经与4S店索赔,上海优科豪马(横滨)轮胎橡胶有限公司出具了鉴定报告,注明沟槽开裂是由于个人在相对较低气压下长时间驾驶造成的,经本人多次与厂商进行申诉,厂商仅凭几张图片做出结论,且对相对气压的标准是什么,长时间驾驶的时间和里程是多少都不知道,强行要求消费者接受鉴定结论。本人车辆自带原厂胎压监控,在监控未报警的情况下,如何能说明是相对较低气压。如果优科豪马轮胎就能行驶不到3万公里或者低于正常气压0.1个单位行驶会有安全隐患,为什么不告知消费者。同时,优科豪马无法出具相应批次轮胎的抽检合格报告。对于所说的以往相同问题轮胎的检验结果也无法出具。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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