上汽大众朗逸机脚螺丝断裂导致发动机下沉

上汽大众厂家回复：贵网转粤CYU722用户反映车辆发动机故障问题，我公司即进行了核实和协调处理，现说明如下：1，该客户车辆购于2013年9月26日，已过质量担保期，并且过保后三年时间从未来过站保养维修。2，我司严格按照三包法规向客户提供免费维修服务，但客户要求超出三包法规规定范围，我司无法予以满足，从关爱角度，我司也向客户提供了优惠处理方案，客户未能认同。