投诉编号:【287943】 投诉时间:2018-07-02 13:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版


2016年年底发现生锈,一开始没注在意,后边生锈面积扩大,问4S店说是没事,其它有的车也有,自己觉得新车不应该出现这种情况,希望车质网给予帮助。
上汽大众厂家回复:贵网转晋DL5589用户反映车辆生锈的问题,经了解,我公司技术部门针对4s店上报客户车辆问题进行了技术分析,认为车辆接触潮湿与盐碱区域有关;存在有腐蚀点的区域并无抗氧化要求,遇到酸性或碱性材料会发生氧化,可能为车辆长期放置在潮湿环境或者洗车时遇到酸性碱性物质所致。已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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