投诉编号:【287302】 投诉时间:2018-06-29 02:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 经典风尚版
2016年8月10买的朗逸手动低配出现异响,于2017年9月更换转向机后异响消失,更换完后用了不到一年转向机出现异响。2018年六月在次去唐山4S检查后定转向机。大概一星期左右4S店来电话去更换转向机,不到两年的车更换2次转向机现在里程不到三万,要求从更换转向机日期开始延保三年报销路费,4s店三千多元一个转向机一年一个,过保真心用不起朗逸啊!拨打400电话一个月了至今没有结果,希望有关部门解决。
上汽大众厂家回复:贵网转冀BX255R用户反映车辆转向机异响的问题,用户车辆自购买后出现两次转向机故障,已经按照质量担保条例相关内容,给予了免费的维修处理。现用户要求延长转向机的保修时间,并报销维修产生的路费,此要求不合理,不符合三包等相关规定,无法满足。