斯柯达昊锐车内刺鼻异味浓重长期散不尽

投诉编号:【183164】 投诉时间:2017-02-20 11:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 优雅版

投诉内容:

我单位有4台斯柯达昊锐,车内刺鼻异味重,长期散不尽,虽有6年了但气味越来越浓烈;近期经“上汽大众斯柯达广西上源4S店”检查发现是仪表台下面的防火墙隔热棉及泡沫散发出来的异味,而这些气味基本也都是朝着车内散发的,不知道大众造车的时候有没有考虑过车内材料的环保问题,这种异味是否含有致癌物尚待考证。由于6年早已过了保修期,4S店认为不属于他们的责任范围,本人认为是车身材料不环保造成的,大众都有责任和义务负责到底,用户的健康不可以这样简单无礼的被大众忽视。本人强烈要求厂家“召回”更换环保防火墙隔热棉材料。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释相关质保条例,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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