投诉编号:【172610】 投诉时间:2016-12-13 20:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版




2010年1月购买斯柯达昊锐1.8T贵雅版,目前行驶里程为88000公里。2016年12月9日下午出现发动机无法启动故障,经4S店检测确认为由于正时链条错位,导致气门顶缸弯曲,必须发动机大修,初步报价2万元左右。经过网上查询和很多车友及修车厂师傅确认就是发动机质量缺陷,后询问4S店有无处理或赔偿,被告知过了保修期需自费修理。希望上海大众斯柯达能正视该问题,主动公告问题批次车辆的生产日期,并主动召回故障零件,或者对因该问题引起发动机损伤的车主予以终身免费更换发动机,消除老车主的疑虑上海大众早知道有此现象,应早提出警示或召回,不应让消费者损失惨重,虽然该车已过保修期,针对明显的隐患也应正确负责,才是负责任的企业,才能赢得市场与客户!联系客服电话后,承诺的1个工作日内回复也没有做到,言而无信,强烈谴责!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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