斯柯达明锐2年时间内汽车异味从未消除

投诉编号:【166102】 投诉时间:2016-11-07 14:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

本人于2014年10月8日15.6w全款购回的2015款1.6自动逸俊版明锐(2014年9生产),10月提车回家,目前已走32700公里。新车下地当然值得高兴,但好景不长,新车异味大家都可以理解,开车门车窗通通风、放置炭包、茶叶、柠檬、柚子皮等除异味的常规方法估计每个车主都会,本人也曾经试过,当初异味不算太浓,但2015年夏天至2016年现在异味越来越浓,基本上停车关窗关门半小时就开始出现异味,基本要开车门车窗通风几分钟才敢进车内,曾试过向当地4S店有关人员反应过,但得到的解答是可能车里的脚垫发出来,后来我就开回家了,拆除脚垫等装饰,但异味依然不断释放出来,初步排除脚垫异味的可能性。期间不停百度搜索明锐异味的有关资料,发现有些车友说是座椅皮、后备胎,我也尝试下把备胎放在家里(但还是不小的)一个星期,但异味还是未能解决。后来想出一个办法:就是拆掉座椅外置,再密闭车箱一两小时,然后进去闻闻有没有异味来排除是不是座椅皮引起的异味,毕竟工程比较大,拖了一段时间。但最近真心受不了,朋友一进车就说异味刺鼻、头晕,我个人感觉还可以接受(可能长期闻着已经嗅觉麻木了)。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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