投诉编号：【166021】 投诉时间：2016-11-07 09:33 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2013款 1.6L 手动 逸致版
我的车是2013年8月19日购买的乞丐企业版明锐，第一次更换：2014年4月刚行驶8000公里的时候，出现高速转向机发卡故障，在保修期内，索赔更换转向机。第二次更换：2015年4月24300公里时，同样故障再次出现，再次索赔更换转向机。再次出现问题：2016年9月43000公里，再次出现方向发卡，转向拉杆咣当咣当响的症状。此时车已出保，4s店不再给予理赔。我的车纯市区行驶，停车有专用车位，不存在马路牙停车问题，为何刚刚三周年，就换了四台转向机，这难道不是严重的质量问题吗？挂着上海大众标的斯柯达，真的是在：伤害大众！对于厂家回复非常不满意！极度不满意！厂家给出的处理方案是自费去四儿子店修理，可以给点工时优惠。试问消费者自费的话谁还会去你们那破店修，已经换了两次都修不好，难道还想在消费者自费修理的时候宰消费者一把吗？斯柯达厂家如此不负责的处理方法，就是拿消费者的行驶安全当作儿戏，只关心厂家自己的利益。我会继续投诉！
斯柯达厂家回复：1、经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；2、经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案；3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
