投诉编号:【162000】 投诉时间:2016-10-13 21:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2014年9月提车,到现在2年了,总能闻到一股很大的异味,没有丝毫减轻,无论天冷天热基本无法关严窗户开车早期怀疑4s赠送的脚垫座套等质量问题,便于2014年底便全部丢弃不再使用脚垫,坐垫都去掉车上不使用任何装饰物仍然有刺激气味。期间使用各种方式如活性炭柚子皮车载净化气暴晒通风均无任何效果只要一坐车就能闻到味道无论冬夏而且闻久了头晕眼睛流泪直到如今2016年10月无任何好转甚至愈演愈烈没有任何好转希望能引起有关部门重视,彻底帮我解决问题,对得起喜欢这个品牌的顾客的心。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。