投诉编号:【161800】 投诉时间:2016-10-12 22:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2016年4月反应车内异味,经厂家同意,索赔中控隔音棉,当时更换异味稍有改善,但是几个月过去了,异味仍然严重,特别是副驾驶地毯酸臭刺鼻,热车或者阳光下晒十几分钟,车内异味更严重,已经影响到了正常使用,开车时间稍长明显头疼,喉咙痒,直接影响本人的身体健康。强烈要求厂家给出合理的解释,查明异味根源,给出合理可行的解决方案。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。