投诉编号:【150864】 投诉时间:2016-07-28 22:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版
12年2月购车后,发现DSG变速箱顿挫、抖动,多次去4S店沟通无果。最后,到因DSG变速箱故障召回也无望,我的车在召回时段内,但不属于召回批次,真无语。每天开那么大安全隐患的车,心里真是不安。今年7月变速箱终于出现问题,经4S点将故障数据报厂商,反馈的建议是更换变速箱机电单元。7月21日,将车停放在4S店,且在4S店下单订购机电单元。等了一个星期,到28日问4S店说配件还没到货,可能还要等一段时间,具体日期不清楚。我想问上海大众那么大的公司,需要更换一个零件等一个多星期都没货,这道理怎么讲?难道是车卖出去,因DSG变速箱在保修期内需免费给车主维修而故意怠慢?在这段时间又不是召回故障车,更换机电单元的爆发期,为什么会拖那么久,这么大的公司都没配件应对不时之需吗?难道不用考虑消费者的权益吗?不用考虑公司长远发展吗?希望能借助贵平台,为车主维护应有权利!
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。