投诉编号:【149383】 投诉时间:2016-07-18 16:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
本人2016年1月13日购车,1月24日出现车辆指示灯亮,方向跑偏,开到重庆某大众4S店检查要换配件,1月30日去换了配件,回来后发现故障未解决,2月20日第三次到4S店检查,说没调好,进行了调整。回来后故障仍为解决,3月18日又把车开到重庆4S店检查,又要换配件,配件更换后3月20日车开回彭水,故障仍然未排除。购车两个月,四进4S店,至今故障未解决。6月9日又将车开到重庆4S店检查,问题仍然未解决。而且每次都要收费后才检查修理,找到销售方,最后重庆销售方答复,这个问题他们无法解决,不免费修理是因为厂家不解决修理费,同意我投诉。最近又发现USB不能连接。前后挡风玻璃喷水也没有。
上汽大众厂家回复:用户1月24日进站,经检查为转向横拉杆受外力撞击弯曲导致方向跑偏,不属于索赔范围,经与用户协商,用户只同意更换横拉杆,并未做四轮定位。回去后还是存在方向跑偏问题,再次进站检查为转向节收上次撞击影响产生变形需更换,更换后四轮定位数据正常。用户反映的雨刮水问题已为用户处理添加,USB问题已处理。由于用户以上项目中存在非索赔项目,需用户付费维修及四轮定位。
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