投诉编号:【147826】 投诉时间:2016-07-07 15:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版
问题一:刹车异响严重,无论行驶还是静止时,在踩下刹车后再抬起踏板的时候,有较大概率(80%)会出现“嗒”异响,随之是2秒左右的耳鸣声音,热车后更为明显,先随着公里数的增加,这个声音越来越大。貌似是真空泵发出的声音,且有两次行驶中出现刹车失灵的情况,幸亏是在市区车速不快,刹车特别硬很难踩下去,制动距离特别长,都不敢跑快了现在!!开个车提心吊胆,不知道什么时候刹车会失灵!已经严重影响到我的用车体验! 问题二:新车方向盘不正!方向盘自动往右偏,车子直线跑时候跑100米就能偏一个车道,高速尤为明显! 去4s店检查被告知正常,途观就这样的!真是神车神理论啊!
上汽大众厂家回复:已经邀约客户车辆进站,由技术经理亲自检测,对于客户反馈跑偏问题进行了免费定位调整,现在已经正常,电脑检测无故障码,路试也未发现客户反馈的刹车异常问题,考虑到刹车系统为安全部件,结合客户的故障描述,准备先更换真空助力泵再跟进,目前已进行备货处理,到货后及时联系客户更换,客户同意抱怨消除。
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