上汽大众途观厂家销售欺诈 承诺不兑现

投诉编号:【146115】 投诉时间:2016-06-26 12:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

我于2016年5月29日山东莱州车展购入一辆上海大众2016款1.8T豪华版途观,当时的销售人员为烟台某4S总店的,销售人员给确定生产日期为2016年3月的2016款1.8T豪华版新车,当时我也明确的跟销售人员说要新车,核对了生产日期,销售人员现场当我面电话给查的说是2016年3月生产的,购车后,偶然洗车被发现是一辆2015款的途观,生产日期是2015年4月的,购车付款过程中,销售人员都是说2016款的年的新款车,至始至终没有任何一个销售人员告知过是库存车,并且版本给换成2015款的了,投诉上海大众多次,都无回复,联系销售人员,销售人员承认当时买的是2016款新车,并且承认当时当着我的面问的莱州负责的工作人员,当时打电话问的回复的说2016款,生产日期2016年3月26日的新车,提车过程中没有任何人提及车给还款了,因为花节车展销售比较多,销售人员也没让验车,催着指着该签字的地方让签了字,现在联系莱州销售负责人,一口咬定说的当时给说的就是2015款的,笑话了,宣传材料,核算价格都是2016的,销售人员也承认是2016的,莱州的这个却不承认。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经销商反馈提车时客户认可车辆状态,并在交车检查表上签字确认。也建议客户接受工商的调解建议。

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