投诉编号：【144908】 投诉时间：2016-06-17 18:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版
我于2016年5月16日在4S店提车，开回去第二天就感觉发动机1500转共振非常明显，联系4S开过去检查，认同共振声非常明显，考虑后差速器原因，联系厂家索赔，更换差速器，换上故障依旧，又说考虑轮胎问题，那就换吧，换上无任何改善，现在共振比以前更厉害，现在4S和厂家联系都说是正常现象，听到这个说法感到很可笑，正常会给我索赔差速器？会给我更换轮胎？这个共振嗡嗡声正常那别的不共振的车子反而都不正常了？才买一个月的新车出现这些问题谁也接受不了，你说换这样换那样都配合你，作为消费者车子出现问题都尽力配合你们，现在这种态度让我很心碎，我现在的诉求就是能解决问题更好，不能解决我要求换车，退车。谢谢你们！
上汽大众厂家回复：基于目前车辆最新设定，出于节省燃油及出行成本考虑，进一步优化燃油经济性，变速箱的换档点有所提前，如车辆在每次换挡过程中感觉到震动，发动机转速上升后震动消失，同时换挡程序是与踩油门的大小相关联的，如果驾驶员行驶车辆时总是保持很小的油门，此时发动机转速较低，升档会相对较早，震动也相对明显。这是一种正常的现象
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