投诉编号:【146018】 投诉时间:2016-06-25 12:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.4TSI 手动 两驱 都会版

2012年手动挡途观1.4T,2012年年底买的,到现在为止,全程都是4S店保养,从2014年的时候每次挂挡、将挡都能听见“铛,铛”的声音,4S店告知正常是正常现象,因为我的车一直是4S店保养的,以为没有问题,2016年6月3日在4S店做过保养,2016年6月24日早晨车就坏了,离合器压下去起来,把我扔在了距离维修站300多公里的地方,与4S店沟通结果是车辆已过质保与他们无关,在维修店拆开以后就如图片一样,风泵漏油严重,压盘齿磨损严重,3件套都得换,包括离合器片。每次去保养,都是他们的修理工把车开进去保养,难道就没有发现这个问题吗?那么高的保养费用,真的就只是给换机油吗?刚过6万公里就坏了,难道途观车只能让开6万公里吗?如果在高速上突然离合器失灵安全如何保证,难道4S店每次保养都只是换机油吗,车辆其他故障不检查吗,每次去保养就是信任4S店才去的,如果是只换机油那都可以保养何必花这么大的代价去4S店。
上汽大众厂家回复:联系用户说明用户车辆使用进4年远超过了保修期,我们可以尽量人工优惠单不能保修了,用户表示他自己当地修了
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