投诉编号:【146855】 投诉时间:2016-06-30 21:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
2013年6月在驾车提速时发现有顿挫感,且次日偶有发生,后联系购车的成都4s店(因当时不在成都)4s店告知去所在地上海大众直营店进行检查维修。在直营店检查后称系火花塞问题(24000公里),后更换火花塞,至2016年6月期间发现提速时仍偶发顿挫感(次数不频发),到直营店仍提出系火花塞问题,后又更换过火花塞。2016年6月一日,驾车发现提速顿挫感明显,且频率较高,后在4s店将变速箱油更换后在检查仍有顿挫,4s店称系变速箱阀体问题,现要求厂商免费更换变速箱阀体,恳请大众尽快予以妥善解决,谢谢。
上汽大众厂家回复:经销商建议客户更换变速箱油试一下,客户已同意,该车更换变速箱油后故障尚未排除,我站判断变速器存在故障,建议客户一步检修变速箱,该车质保期已过,建议客户自费进一步检查变速箱。
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