投诉编号：【149141】 投诉时间：2016-07-16 15:54 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 经典 1.6L 自动 逸杰版
车辆在2015年3月购买，2016年7月15日发现尾灯脱落，去4S店索赔，4S店回复在外已修理过不在索赔范围内，拒绝维保。1.从购车到现在车辆保养和修理全在4S店，未涉及尾灯维修。上述尾灯的脱落是不是在提车前就已经存在修理过。2.经过斯柯达官网400查询，现有车架号与发动机号厂家无法查询车主信息及相关车辆信息。4S店隐瞒客户信息上传至厂家，是否在本人购车前就存在过销售？针对上述问题，希望厂家或4S店能够给出一个明确的回复！
斯柯达厂家回复：1、经了解，客户车辆已进站检测，非产品本身质量问题，经销商已向客户解释说明，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
