斯柯达明锐车内异味越来越严重影响安全

投诉编号:【148953】 投诉时间:2016-07-15 01:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

本人于2014年11月购买的15款新明锐,一年多了车内异味越来越严重,暴晒通风都不管用,后来发现是是防火墙隔音棉的问题。上个月投诉后接到厂家回访让去4S店检查一下,修车师傅也承认车内异味很大,说是跟厂家联系,到现在还没有消息,还让耐心等待,开车从不敢关窗户,冬天再冷暖风也不敢开,车窗也不敢关,真是很受罪,坐在车里超过15分钟就会明显感觉到喉咙干,还会有些头晕。为这个问题已经苦恼一年多,本来买车是为了方便生活,结果买了这个车就烦心事不断,真是闹心,希望厂家立即拿出可行的方案解决问题,对车主的安全健康负责。否则只能劝准备买车的朋友远离大众、远离斯柯达。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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