上汽大众朗逸发动机有金属敲击声异响

投诉编号:【143847】 投诉时间:2016-06-09 13:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

我于2016年3月31在焦作泉达4s店买的车,第二天就发现加油门出现异响,也不知道是发动机响还是变速箱异响,到焦作买车的泉达4s店检查几回硬说没问题,后来在车质网上投诉,网上的工作人员与上汽大众公司取得了联系,后来泉达店的人给我打电话,让我去郑州豫港4s店检测,如果检测出有问题就让豫港店和他们联系,结果豫港店一检测就说这个声音不正常,但听不出来是哪个部位造成的异响,需进一步拆检。这我就又去泉达店,这次泉达店与豫港店沟通后才开始说我的车有问题了,泉达店技术监理对我说只能将我车异响的声音录音发到上海总部,让总部听听是什么声音,这我就把车丢在泉达店,过了倆天技术监理就给我打电话说我的车可能是共振造成的异响,厂家正在做实验,说找出解决异响的方法后给我打电话,具体什么时候能解决现在无法答复,中间给监理打电话都是说正在研究,我现在等了快一个月了还是没有答复,打大众客服电话也不起作用,每次客服都是会说我会将您的问题做出反映,请您对我的服务做出评分,然后就没有音讯了。新车就有问题,我没要求换车,只要求将我的车修好,发现问题到现在快3个月了,折腾来折腾去还是个这,请上海大众能告诉我什么时候能将我的车修好,自从买了这个大众车我算是有事干了,整天为了将这个车修好而忙碌奔波。老百姓挣个钱不容易,上汽大众请不要把钱赚了,就把困惑扔给你的用户,希望能尽快给我回复,什么时间能把我的车修好,我买的到底是车,还是累赘?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:再邀约客户进站进行维修处理。

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