投诉编号:【143283】 投诉时间:2016-06-05 20:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

诉材料我在2013拿年1月10日在淮南鑫众4S店购买的1.4T白色朗逸,在第一保养发现朗逸多处漏油,经过多次投诉跟淮南消协的努力在2016年1月8日达成协议,于2016年1月20日在淮南鑫众换上新发动机,你说上汽大众新发动机奇怪不奇怪,换上不到3000公里就多处漏油严重,漏油不怕,要有人出来解决漏油问题,我打电话给上汽大众那个经理于一洋,接了我一次电话在也联系不上消失了,去找淮南鑫众4S店说是我跟上汽大众公司的事情,现在没有人站出来解决漏油问题,不履行协议,我想问问你们,就这样一次又一次欺骗消费者,坑害消费者,这样可是发展企业前途命运,我们国家有那么多百年老店靠的是信誉,赢得了消费者赞扬,不是置之不理,掩盖问题,拖延问题,让消费者投诉无用,自己就这样把自己的品牌砸了,现在上汽大众面临市场营销压力,消费者永远都是上帝,买了你们上汽大众的车消费者投诉无人过问,现在你们什么时候能解决我的爱车朗逸多处漏油问题,别跟那些砸自己品牌人一样去处理消费者,我已经更换一次发动机,更换才跑多少路又多处漏油严重,你们应该去调查一下,不是我买你们的车,车就漏油,是你们质量问题是缺陷,应该三思是你们上汽大众,是中国人要树立自己品牌,别做亡国奴,想着怎么把企业做大做强,追求卓越,永争第一是上汽大众口号,我做为消费者不敢相信你们上汽大众厂家,你是“追求”自己厂家利益最大化,“卓越”是想着办法坑害消费者,“永争第一”欺骗消费者是汽车行业第一,我已经多次投诉“4008201111”听到你好我会尽快,加急上报,对不起,话当然好听,就是一个摆设部门,我建议上汽大众为了效益可以精简这个部门,节约上汽大众经费,上汽大众总部你们藐视国家法律法规,截至目前,本人曾经1000次向上汽大众汽车有限公司上海总部投诉,强烈要求上海大众严格履行自身的职责和义务,上海大众汽车却充耳不闻、视而不见,完全视法律为一纸空文,严重违反了《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《民法通则》《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规的各项规定,亦严重损害了我的经济利益,上汽大众汽车的行为已属严重违约。车辆漏油2年多刚刚更换新发动机又出现多处漏油,上汽大众汽车有限公司无任何回应,我的精神、家庭,身体健康严重受损,唯一收获却是看到了上汽大众汽车对消费者生命的漠视、对消费者权益的漠视、对中国法律的漠视。上气大众,下气民众,总归一句话,就是要欺负消费者。电话:139****0471买车易,维权难;自作孽,不可活!上气大众汽车,你在等待什么?一个普通消费者的心声2016年5月26日我想问问上汽大众你在车质网回复说跟进处理,是谁打电话给我,于**吓跑了,朗逸车新发动机更换不久就多处漏油,没有任何人跟我联系,我想可是上汽大众倒闭了,怎么没有人跟我联系,今天回复跟进处理中,都**欺骗消费者,坑害消费者。
上汽大众厂家回复:客户车辆出现轻微渗油,无需更换配件。且客户车辆已出保,但客户要求免费换车并要求大额补偿。我司工作人员亲赴现场协商,客户对我司员工人生侮辱,并威胁如不满足其要求,将持续通过各种手段抹黑我司。