投诉编号:【143640】 投诉时间:2016-06-08 07:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版
发动机烧机油,去4S店工作人员却说是正常损耗。大众的品牌就这样。这种回复我无法理解与接受,希望有关部门给予答复。
上汽大众厂家回复:对于客户提出的疑虑,经销商进行了详细解释并对照保养手册做出了保养建议和查看机油的方法,同时,明确告知其拥有的大众车辆机油消耗属于正常,同时解释了机油在发动机工作中起的润滑作用,故在发动机工作过程中有一定比例的消耗属于正常,而烧机油与此种现象更是两种截然不同的情况。客户表示暂且理解,后续观察。