上汽大众朗逸新车发动机异响换了个旧的

投诉编号:【143337】 投诉时间:2016-06-06 11:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版

投诉内容:

新车发动机异响,给换了个旧发动机;因为当时换发动机时,没有通知我在场,现在装上了,不好拍;现在只拍了一张发动机缸盖后面部门,明显一大块油的污渍,怀疑是漏过油修好的;还有其他的比如螺丝拧过的痕迹,外层漆都掉了,很多黑色的麻点。这就是所谓的新发动机。这么久了厂家也不给我一个说法。其实这一路来买车算是一波三折。在我现在这台车之前下过一次订单,买的是2013款,也是这家4s店,当时车到了,准备去验车时,发动机亮故障灯,情况无奈最后退订单了。后来过几天,心想第一次运气不好,不可能总是会这样,总觉得还是相信这个品牌。然后还是继续买大众牌品。这回买的就是我现在的车,验车没发现问题,提车当天也没什么问题。第二天发动机严重异响。我那么的信任,最后给我换的是这么一个玩意,而且发动机还没有编号。要求赔偿新发动机!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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