投诉编号:【129657】 投诉时间:2016-03-03 18:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
我的车目前还没有6W公里,在2013年初由于冷却液减少向4S店反应,4s店说没找到漏的位置只加了防冻液。2013.12发现漏水,4S要自费换水泵(其实厂家已经私下延长到3年但4S故意不说),但一代水泵漏水是通病,换了以后可能还是会漏,当时就只换了防冻液下。现在漏的越来越厉害我觉的这是水泵质量问题,打400电话只会推诿。这是质量问题而且发生率那么高厂家应该实施召回补救,我现在要求厂家给免费更换。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。