北京奔驰E260L发动机凸轮轴损坏

投诉编号:【128491】 投诉时间:2016-02-26 08:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2013款 260L CGI优雅型

投诉内容:

2013年1月购买的奔驰E260L,目前行驶7万多公里,昨天发现发动机启动时有非常大的噪音,然后去4S店去检查,被告知正时齿轮坏了,需要更换,后又检查发现机油虑座漏油。这是我目前开的第3辆车,前面分别是现代、本田、奥迪,一个车正常行驶15万公里以内从来没有听说过如此核心的发动机部件自己就会坏掉,那么奔驰作为国际的一线品牌为什么质量如此之差?更可气的是原厂告知已经过了三年的保修期,需要自己支付更换的费用。现在我的问题是,一个发动机核心部件,无法跟外界有任何接触,行驶了7万公里自己就坏了,这个明显的产品质量问题厂家没有说法,超过保修期就要用户自己出钱更换,那么是否车辆卖出去三年之后就和原厂一点责任没有了?汽车是大家出行的必备,生命攸关,这样的品牌,这样的态度,如何能够让消费者接受?我认为此问题确定无疑属于奔驰产品质量问题,且属于重大安全隐患,这个系列的车辆本身奔驰就有召回的动作,我要求奔驰原厂为我免费更换足以保证质量的配件,也希望得到质量网的帮助,若问题持续得不到解决我会发动媒体对此事件进行曝光,让这个伪大牌的嘴脸被大众所知晓,如果仍然无法解决,我会采取法律措施维护自己的合法权益。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已联系相关经销商了解情况,据悉经销商已经联系客户并与客户进行了沟通。

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