北京奔驰E260L发动机加速时有异响

投诉编号:【126629】 投诉时间:2016-02-10 00:33 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260 L 运动型 改款

投诉内容:

2014年12月6日行驶到17848公里时做B保养,初次向售后反映有异响声,售后检查,回复说正常。现因噪音异响实在太大影响安全驾驶,本人也致电厂家售后反映,预约进行检查,于2015年7月22日再次检查,售后回复这款有噪音也属于正常,没有解决方法。对厂家这种消极而不负责任的态度,希望贵单位为我们车主讨个公道,感谢!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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