投诉编号:【125923】 投诉时间:2016-01-31 11:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
本人于2014.9.3在广物俊博海八店斯柯达4S店购买15款新明锐自动挡逸俊版,至2015年8月开始感觉车内异味浓重,本人不在车内吸烟,排除烟味问题后来把自行购置的脚垫,骨枕,等其他非原厂的东西去除之后,发现异味依然浓重,尤其是在车子刚熄火空调不工作的情况下驾驶座和副驾位置的味道浓烈,刺鼻,以为是空调滤芯问题去珠海斯柯达4s店更换了原厂空调滤芯之后仍然异味浓烈,天热的时候在自家车库(密封)停放并打开车窗通气,整个车库可以闻到那种味道,后来查询了其他2014-6月到12月生产的同款车子大都有这种现象。我要投诉斯柯达公司采用不合格的隔热棉产品,导致异味并造成身体未知的损害,并且要求斯柯达公司免费更换最新的没问题的驾驶台隔热棉给我。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理;2、目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;3、经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。