投诉编号:【125748】 投诉时间:2016-01-29 15:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 经典 1.6L 手动 逸杰版






本人于2015年5月购买15经典款1.6手动明锐,提车时就感觉1、2、3挡刚加速时有咯咯咯的声音,正常行驶时机盖下有共振声(气温越低声音越明显,换挡时变速箱支架胶垫处有明显异响)。开始以为是动力的问题,后来通过对比和研究发现是变速箱支架胶垫的问题。10月份开始去了扬州润达4S店4次,但4S店说车没有问题、不同意索赔。后来拨打400电话投诉,虽然扬州润达有回复(只是提出从公司售后服务车上拆旧件换上,不同意进行索赔)但没有解决问题。之后本人又通过斯柯达微信平台进行了投诉,但没有任何回应。我想变速箱支架胶垫的问题虽不会对安全驾驶有任何影响,但影响了驾驶的舒适性,有此产生的噪音已经给驾驶者带来了烦恼(其实明锐的噪音问题是普遍存在的问题,很多车主不知道到底是什么地方产生的噪音,也不知道怎样解决。全国很多汽车论坛中都有反映明锐噪音问题),这个问题已经影响了上海大众的声誉,变速箱支架胶垫确实是存在质量问题(09年之前生产的斯柯达我试过,没有这个问题,4S店试过几辆新车都存在这个问题。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予客户相关处理方案,客户表示认同。