投诉编号:【125513】 投诉时间:2016-01-27 16:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版






2016年1月18号投诉过中控防火墙的问题,开暖风或者天气高温时异味会从中控的出风口散发出来,自从加入斯柯达明锐异味维权群后,发现这个问题还真挺严重,中控里用的沥青材质加上发泡物,这东西确实阻燃,加热挥发的气味开车时间长人闻了确实熏眼睛,嗓子发干。我在车质网投诉过后,打厂家400电话,三天打了三个电话请他们给我解决,400电话接线员只说记录下来了会向上级反馈,其结果是你尽管投诉就是不给你解决。打本地四s店售后主管电话,和他详细说了异味维权群里广州、重庆、南宁等地的多位车友已经更换防火墙(他们有自己买材料更换的或者更换上海大众宁波工厂新材质防火墙,上传图片里有宁波工厂最新的防火墙截图),售后主管听完我说的情况后说,如果其他地区四S店有解决的,我可以帮你解决等我了解情况后给你电话。我以为终于可以解决了,结果愿望是美好的,现实是残酷的,又不见消息了。在异味维权群里发现每个车主为了解决异味或者其他问题,可以是费尽了心力,家里小孩不满一周,这沥青的防火墙本身就有毒性,不是为了小孩我能愿意拆装中控?后期还要面临会出现异响的问题,我和四S的主管说了我可以自己花钱买材料,你向厂家申请给我免费拆装,就这都不愿意。弱势群体能做的就是投诉,感谢车质网的平台,给我一个说话的地方,我还会来。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站检修处理,客户表示认同。