斯柯达明锐车内异味4S店无法解决

投诉编号:【125273】 投诉时间:2016-01-26 11:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

老问题:这是第三次投诉了,车子购买自2014年9月22日购买后,去年年初发现车子异味、刺鼻严重,以为是新车可通过活性炭茶叶柚子皮放在车上解决;但是10个月过去了,还是很严重。第一次投诉时间2015年10月,得到的解决方案是清洗空调出风口,对隔热棉进行杀菌处理。结果:无任何改善第二次投诉时间2015年11月,负责处理投诉的人员告诉经过调查是隔热棉有问题,更换后即可解决结果:有一定改善,但是目前车上仍然有刺鼻的异味,朋友和家人一坐上车就能感觉的到。第三次投诉了,非常担心此车对人体的伤害,VOC是否达标?对于家里有两位小宝宝的我来说非常担忧,希望主机厂能彻底解决,并对整车的VOC进行检测以证明车子是安全性。如果检查不达标,强烈要求主机厂赔偿或者召回算了。看到论坛里对2015款明锐已经很多对气味的投诉,看来这已经是一系列产品的问题,望主机厂能主动跟进此事情。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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