斯柯达明锐燃油泵有电流声

投诉编号:【125443】 投诉时间:2016-01-27 10:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

我本身是汽车行业SQE(供应商质量工程师),对汽车构造较熟悉。新车刚买时可以确定右后排座椅处无杂音。从2016年1月18日开始,冷车启动和怠速时,右后排座椅处可以听到极明显的“滋滋”电流声,误认为音箱出问题,将收音机直接关闭,异响仍然存在。轰油门噪音跟着变化,根据经验,判断为燃油泵及其附件异响。2016年1月23日,本人开车前往山东世达4S店报修,维修总监以所有明锐车都有该异响为由进行搪塞。当时有辆昕锐和明锐进行保养,怠速听昕锐无上述异响,明锐有上述异响,但噪音比本人车的噪音略小。噪音已影响乘坐舒适性,怠速时容易造成车内人员烦躁;同时,该异响存在燃油泵安全性风险,影响车内人员人身安全。现要求上海大众斯柯达厂家派工程师前来诊断是否为燃油泵及其附件异常,并积极解决。同时,请有明锐车友听听自己车的右后方是否有同样的问题,若有,请积极注册正式投诉。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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