东风雪铁龙C4L车辆减震异响不给处理

投诉编号:【119629】 投诉时间:2015-12-12 20:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

车辆购于2014年7月28日(一直都在4S店保养),行驶几个月后,发现右前轮减震有异响,与4S店交涉后,给予更换右前减震装置,更换后,几个月以后,左前轮减震装置也有异响,去4S店询问后,4S店给予答复说:反正没出保,等异响大一点再去更换,当时抱着信任4S店的态度,也就没有要求更换,2015年10月开始,右前轮更换后的减震装置再次发生异响,打算等车子到30000公里保养的同时去做两边减震装置的更换,今天2015年12月12日,车子进行3万公里保养,保养后,要求4S店进行更换减震装置,但是4S店试车后,仍旧以异响声音太小,等声音变大后再来更换为由,不给予更换。我想问,绍兴新三角汽车公司,我作为消费者,花钱买车,发现车子部分装置有质量问题,凭什么不给予索赔更换,还跟我说声音太小,等大点去更换,我想说,车子平时是我在开,每天都要遭受这种异响困扰,你们知道我有多烦躁吗?你们才试了几分钟车,就给我得出这么个结论,我想说,搞不好等声音大了,车子都毁了,病向浅中医的道理你们不懂?人的接受能力有大有小,我每天开跟你们偶尔试车开一次的差距你们不知道?我就是受不了这种因质量问题而发生的异响,明明有办法解决,但是你们却不站在消费者角度考虑,而是一味的拖延,推三阻四,难道就因为索赔,厂方会扣你们返点,而这个损失要我们消费者来承担,我们消费者就要心甘情愿开车有问题的车辆?这样的雪铁龙,这样的4S店,谁会信任?另汽车行驶到50公里/小时左右时,前轮会出现咯咯的震动及声音,经4S店测试,说是由于轮胎到某一个点,引发的响声,解释的不清不楚,还跟我说换个轮胎,这轮胎才几公里路开下来就要更换,这么娇贵?我不信这样的理由,根本就是搪塞我!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,用户对处理结果表示满意。

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