投诉编号:【118714】 投诉时间:2015-12-04 12:34 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
2014年7月购车,目前行驶25000公里,一直按规定在4S店保养。上次保养在4S店清洗节气门后,在2015年11月初至今出现三次发动机故障灯点亮。第一次出现灯亮到4S店后重启车辆故障灯自动熄灭。11月19日、20日连续两天早冷车启动灯亮,行驶约30公里后停止6小时左右后,故障灯自动熄灭。11月21日经4S店诊断为节气门故障,需更换节气门。4S店承诺7-10d到货更换,但未按汽车三包规定,为本人提供备用汽车使用或支付交通费用,仅提示尽量减少车辆使用,截止12月4日配件仍未到货。4S店不履行三包规定,未按承诺时间维修车辆,视车主安全不顾。后致电雪铁龙公司投诉,未有正面回复,只是让本人耐心等待,目前又出现冷却液不足报警。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户就处理方案达成一致。
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